Atteignez vos objectifs à l'aide d'une stratégie marketing !

Qu'est-ce qu'une stratégie de marketing ?

Une stratégie marketing est le plan d'action global d'une entreprise pour attirer les consommateurs et les convertir en clients. Il s’agit d’une proposition de valeur à l'entreprise, des messages clé, définir la cible à l’aide des données que vous avez recueillies sur le marché.

• Attention : On peut trouver des entreprises qui fonctionnent sans stratégie marketing. Cependant, dans ce cas, le marketing est chaotique, et son efficacité est faiblement liée aux actions de l'entreprise. La stratégie permet de se concentrer sur les processus réellement importants. 

Une stratégie de marketing efficace permet d'atteindre :

- Une plus grande présence sur le marché. Grâce à la recherche et à la vérification des hypothèses, les entreprises sont en mesure de conquérir de nouvelles parts de marchés et de renforcer leurs présences sur les segments pertinents. 

- Augmenter les bénéfices. L'entreprise connaît son public, et sait quand est ce qu'elle peut stimuler ses ventes et comment se positionner pour les augmenter.

- Accroître la compétitivité. Une bonne stratégie marketing vous permet de mieux comprendre vos concurrents. D'apprendre ce qui vous différencie d'eux. Mais aussi de prendre ce point comme un avantage et l'utiliser correctement.

Quelles sont ces stratégies de marketing ?

1. Localisation :

La première règle de tout commerce de détail est de trouver le bon emplacement. 

Si le point est très bien situé, il n'est pas nécessaire de faire beaucoup de publicité.

2. Espace intérieur :

Un bon éclairage - tant artificiel que naturel. Dans le second cas, on suppose que les fenêtres (vitrines) du point de vente sont transparentes et propres.

Air pur - pas d'odeurs étrangères. 

Merchandising - la disposition des marchandises sur le territoire commercial.

Disposition verticale - niveau des genoux, de la poitrine et de la tête.

Disposition horizontale - de droite à gauche.

L'harmonie est prise en compte dans le rangement par taille, par schéma de couleurs, par configuration.

Les panneaux internes - avec la publicité de toute marchandise, les rappels, les nouvelles offres, les promotions, etc... doivent être lumineux et visibles. 

Les étiquettes de prix - doivent être faciles à lire à une distance de 30-40 cm. Non seulement le montant, mais aussi la description de la marchandise. 

Les uniformes des vendeurs - caractérisent favorablement le point de vente. 

Il est recommandé de diriger le flux des visiteurs dans le sens inverse des aiguilles d'une montre. Cela est dû au fait que la plupart des gens sont droitiers et qu'il est plus pratique pour eux de marcher ainsi.

Je pense qu'il est inutile de parler de propreté des magasins.

3. Personnel : 

À propos de l'apparence, il est écrit ci-dessus "Uniformes des vendeurs". 

Le personnel doit maîtriser les caractéristiques du produit et ses caractéristiques. Vous devez donc les former et les évaluer en permanence. 

Les vendeurs doivent être capables de parler du produit d'une manière attrayante qui pourra créer un attachement émotionnel dans l'esprit de vos clients, et générer leurs envies d’avoir ce produit. 

Ils doivent présenter les caractéristiques principales et les plus attrayantes. 

Et bien sûr, ils doivent répondre à toutes les questions et objections de vos acheteurs potentiels.

4. Techniques de vente incitative (Upselling techniques) :

Upsell - augmentation du montant du panier moyen à l’acheteur en lui proposant une version plus chère que celle pour laquelle il est venu. Ou une offre d'achat de plus d'une unité de ce produit. 

Downsell - diminuer la taille du ticket de caisse moyen en proposant à l'acheteur une version moins chère que celle qu'il est venu chercher. Cette technique a également pour but d'inciter le client à l'achat, afin de ne pas le laisser s'en passer. Elle vous permet aussi de créer et d'instaurer la confiance et une bonne relation entre l'acheteur et le vendeur. 

Crossell - augmenter la taille du panier moyen à l’acheteur en lui proposant d'autres biens qui complètent celui que le visiteur est en train d’acheter.

Magnet on top - augmenter la taille du panier moyen de l’acheteur en lui offrant des cadeaux si le client achète plus de produits.

Il est nécessaire de dresser une liste des biens que vous pouvez offrir dans chaque cas. Élaborer des scripts pour le personnel. Introduire les techniques de vente incitative. Assurez le contrôle des performances. Ces techniques sont utilisées non seulement au moment de la vente dans la salle des marchés, mais aussi parfois après. En même temps, une pause doit être maintenue pendant 2 à 5 jours au maximum. 

5. La collecte des contacts d'acheteurs potentiels :

Pourquoi ? 

À fin de créer des bonnes conditions et assurer le retour des clients dans votre magasin et afin qu’il puisse effectuer d’autres achats.

Parce que généralement le principal profit n’est réalisé que par les ventes répétées. 

6. Positionnement et niches

Afin de former une perception favorable de votre entreprise dans l'esprit de vos clients potentiels, et de la distinguer des autres concurrents.

Tout commerce de détail doit avoir son propre concept en fonction de ce qu'il propose.

Et surtout, ce concept devrait répondre à ces questions : 

• Pourquoi devraient-ils acheter chez vous ?

• En quoi êtes-vous différent de vos concurrents?

7. Des offres irrésistible que vos clients potentiels ne peuvent pas refuser. 

Cette règle est considérée comme la règle numéro 1 d'une stratégie de marketing !

Vous devez proposer des offres qui ne laissent pas une seule chance à vos concurrents. Une offre qui suscite des envies irrésistibles de posséder ce produit.

8. Présence sur Internet (en ligne)

9. Stratégie "Front End - Back End".

Une technique très puissante pour attirer des acheteurs potentiels lorsqu'elle est utilisée correctement.

L'essentiel de cette stratégie est, dans un premier temps, d'offrir aux acheteurs potentiels des produits avec des prix imbattables, et puis lui vendre d’autres produits qui contiennent plus de marge. 

La première étape du "Front End" consiste à faire de la publicité partout.

Alors que, le "Back End" ne fait l'objet d'aucune publicité, il est proposé à la deuxième étape, lorsque l'acheteur vient à vous.

10. Partenariat avec d'autres entreprises. 

Il est frappant de constater à quel point cette stratégie est peu appliquée dans le domaine du commerce de détail !

Il s'agit d'utiliser le flux de clients d'autres commerces pour proposer vos produits. Cette stratégie consiste à négocier avec d'autres commerces de détail pour qu'ils présentent vos produits. À votre tour, vous présenter leurs produits à votre place.