حقق أهدافك من خلال استراتيجية تسويق !

ما هي استراتيجية التسويق ؟

استراتيجية التسويق هي خطة عمل شاملة للشركة لجذب المستهلكين وتحويلهم إلى زبناء. عن طريق عرض قيمة للأعمال و الخدمات التي تقدمها و تحديد الهدف عن طريق استخدام البيانات التي جمعتها.

• مهم : يمكنك العثور على شركات تعمل بدون استراتيجية تسويق. في هذه الحالة ، يكون التسويق فوضويًا ، وتكون فعاليته مرتبطة بشكل ضعيف بإجراأت الشركة. تسمح لك إستراتيجية التسويق من التركيز على العمليات التي حددتها فقط.

تحقق استراتيجية التسويق الفعالة الأهداف التالية :

- حضور أكبر في السوق : من خلال البحث واختبار الفرضيات ، حيث تستطيع الشركات الحصول على حصة سوقية جديدة وتعزز وجودها.

- زيادة الأرباح : تعرف الشركة زبناءها ، وتعرف متى يمكنها زيادة مبيعاتها وكيفتتصرف كي تقوم بزيادتهم.

- زيادة التنافسية : تسمح لك إستراتيجية التسويق الجيدة من فهم منافسيك بشكل أفضل و تمكنك من التعرف على الأشياء التي تميزك عنهم. حيث يجب عليك أخذ هذه النقطة و استخدامها بشكل صحيح لجعل شركتك أكثر ربحية.

ما هي استراتيجيات التسويق ؟

1. الموقع:

القاعدة الأولى لأي شركة بيع بالتجزئة هي العثور على الموقع الجغرافي الصحيح.

إذا كانت شركتك في موقع جيد ، فلا داعي للكثير من الدعاية.

2. المساحة الداخلية :

إضاءة جيدة - سواء كانت صناعية أو طبيعية. في الحالة الثانية ، نفترض أن تكون نوافذ (واجهات العرض) في نقطة البيع شفافة ونظيفة.

هواء نظيف - بدون روائح غريبة.

التسويق - ترتيب البضائع بشكل منضم في المنطقة التجارية.

موضع مستقيم - على مستوى الركبتين والصدر والرأس.

موضع أفقي - من اليمين إلى اليسار.

يتم أخذ الانسجام بعين الاعتبار عندما يتعلق آلأمر بالترتيب حسب الحجم ، اللون ، التركيبة.

احرص على وضع اللافتات داخل المحل - الإعلان عن ثمن السلع ، والتذكيرات ، والعروض الجديدة ، والعروض الترويجية ، وما إلى ذلك…

بطاقات الأسعار - يجب أن تكون سهلة القراءة من مسافة 30 - 40 سم. ليس فقط المبلغ ، ولكن أيضًا مكونات و خصاص البضائع.

زي البائعين - يميز بشكل إيجابي نقطة البيع. 

يوصى بتوجيه تدفق الزوار عكس اتجاه عقارب الساعة. هذا لأن معظم الناس يستخدمون يدهم اليمنى في حياتهم اليومية ومن الأنسب لهم أن يمشوا بهذه الطريقة (أي عكس عقارب الساعة).

 أعتقد أنه من غير المجدي الحديث عن نظافة المتاجر لأنها ضرورية.

3. طاقم العمل :

فيما يتعلق بالمظهر ، و للمزيد من المعلومات ارجع إلى خانة "زي البائعين".

يجب أن يكون الموظفون على دراية بالمنتج وخصائصه. لذلك يجب عليك تدريبهم وتقييمهم بشكل مستمر.

يجب أن يكون البائعون قادرين على التحدث عن المنتج بطريقة تمكن من خلق ارتباط عاطفي في أذهان زبنائك ، وتولد رغبتهم في الحصول على هذا المنتج.

يجب عليهم تقديم الميزات الرئيسية والأكثر جاذبية.

وبالطبع ، يجب عليهم الإجابة على جميع أسئلة واعتراضات الزبناء المحتملة.

4. تقنيات Upselling :

Upsell - زيادة مبلغ سلة المشتري من خلال تقديم نسخة أغلى من الإصدار الذي أتى من أجله هذا الزبون. أو عرض أكثر من وحدة من نفس المنتج الذي يبحث عنه.

Downsell - قم بتقليص حجم مبلغ سلة المشتري من خلال تقديم نسخة أرخص للمشتري من تلك التي أتى من أجلها. تهدف هذه التقنية إلى تشجيع الزبون على الشراء. كما يسمح لك بإنشاء وبناء الثقة وعلاقة جيدة بينك و بين المشتري.

Crossell - قم بزيادة حجم مبلغ ​​السلة للمشتري من خلال تقديم سلع أخرى مكملة للسلعة التي اشتراها.

Magnet on top - قم بزيادة حجم حجم مبلغ ​​السلة للمشتري العادي من خلال منحه هدايا إذا قام هاذا الأخير من شراء المزيد من المنتجات.

من الضروري وضع قائمة السلع التي يمكنك تقديمها في كل حالة. تطوير البرامج النصية للموظفين. إدخإل تقنيات البيع المضاعف.

يتم استخدام هذه الأساليب ليس فقط أثناء وقت البيع في المحل أو المتجر بل و حتى بعد ذلك. تذكر أنه يجب عليك الحفاظ على فترة راحة لمدة لا تزيد عن 2 إلى 5 أيام.

5. جمع المعلومات حول المشترين المحتملين :

لماذا ؟

لخلق ظروف جيدة وضمان عودة الزبناء إلى متجرك و تمكينهم من القيام بعمليات شراء أخرى.

لأنه عادة ما يتم تحقيق الربح الرئيسي فقط من خلال المبيعات المتكررة.

6. تحديد المرتبة : 

من أجل تكوين تصور إيجابي عن عملك في أذهان زبنائك المحتملين ، وتمييزه عن المنافسين الآخرين.

يجب أن يكون لديك مفهومك الخاص بناءً على ما تقدمه.

وفوق كل ذلك ، يجب أن يجيب مفهومك على الأسئلة التالية :

• لماذا يقوم زبناؤك من اشتراء منتجاتك ؟

• ماذا يميزك عن منافسيك؟

7. عروض لا تقاوم و لا يمكن للزبناء المحتملين رفضها.

تعتبر هذه القاعدة رقم 1 عندما يتعلق الأمر باستراتيجية التسويق!

يجب عليك تقديم عروض لا تمنح منافسيك فرصة أمامك. عروضا تثير رغبات الزبناء لامتلاك هذا المنتج.

8. يجب أن تكون حاضرا و نشطا على مواقع التواصل الاجتماعي و لك موقع خاص بشركتك.

9. استراتيجية "Front End - Back End".

تعتبر هاته التقنية في غاية الاهمية لجذب الزبناء المحتملين عند استخدامها بالشكل الصحيح.

يتمثل جوهر هذه الإستراتيجية ، أولاً ، في تقديم منتجات بأسعار لا تقبل المنافسة لجذب انتباه  الزبناء المحتملين ، ثم بيع منتجات أخرى تحتوي على هامش ربح أكبر.

تتمثل الخطوة الأولى من "Front End"  في الإعلان في كل مكان.

بينما لا يتم الإعلان عن "Back End" ، حيث يتم تقديمها في المرحلة الثانية ، عندما يأتي الزبون إليك.

10. اقامة شراكات مع شركات الأخرى : 

من المذهل مدى ضآلة تطبيق هذه الاستراتيجية في قطاع التجزئة!

يتعلق الأمر من الاستفادة من تدفق الزبناء من شركة لأخرى لتقديم منتجاتك. تتضمن هذه الإستراتيجية التفاوض مع تجار التجزئة الآخرين لعرض منتجاتك عندهم. في المقابل ، تقدم منتجاتهم في متجرك.