6 نصائح لتحسين مبيعات التجار :
أن تكون بائعًا جيدًا يعني أن تعتمد في غالب الأحيان على الاستباقية وتوقع توقعات الزبناء ومهارات الإقناع.
نقدم لك هنا 6 تقنيات ونصائح لمبيعات التجزئة - حتى تتمكن من الوصول إلى أهداف المبيعات الخاصة بك وتجاوزها بسهولة.
1- امنح المتسوقين سببًا لزيارة متجرك :
تخيل أنك مرتاحًا في ملابس النوم الخاصة بك وأنت تشاهد مسلسلًا على Netflix على أريكتك. هل ستفكر حقًا في التجول في الجليد لشراء منتج من متجر بينما يمكنك فقط البحث عن منتج مشابه له على Amazon Prime ، وجعله على عتبة داركم بحلول ظهر الغد ؟
بالتأكيد ، القدرة على شراء أي شيء بنقرتين من غرفة نومنا لا تشجعنا كزبناء على الذهاب إلى المتاجر الفعلية ، ومع ذلك ، ما زلنا نرغب في محاولة رؤية العناصر مباشرة ! ماذا تفعل بصفتك صاحب عمل بائع تجزئة ؟
تتمثل الخطوة الأساسية الجيدة في الحصول على خصم خاص في المتجر ، أو ربما أجواء جيدة حيث يمكننا على سبيل المثال شرب كوب من الشاي أثناء التسوق ؟ مهما كان ما تقترحه في متجرك ، فإن نصيحتنا هي جعل تجربة الزبناء فريدة من نوعها!
2- خدمة زبناء مثالية :
لا داعي للقول إن الخدمة السيئة لن تجعلك تفقد الزبناء فحسب ، بل تؤدي أيضًا إلى فقدان الزبناء المحتملين ... لن نذكرك بأن الترحيب أمر ضروري ، ومن الأفضل أن يكون لديك موظفون على دراية بالمنتجات الموجودة تمامًا كما يعرفها مندوب مبيعات الشركات المصنعة . يحتاج الزبناء إلى التأكد مما سيشتروه ، بغض النظر عن السعر . لذلك يجب أن يكون الموظفون قادرين على تحديد المنتج ، وأن يكونوا على دراية بجميع مميزاته وفوائده من أجل بيعه بشكل صحيح باستخدام الأفضل في- تقنيات مبيعات المتاجر.
3- خلق تجربة مستخدم :
إذا كان ذلك ممكنًا ، امنح زبونك إمكانية التجربة: إذا كان منتجًا غذائيًا على سبيل المثال ، فاجعله يتذوقه ...
لن يؤدي ذلك فقط إلى تسهيل إقناع المشتري ، ولكنك ستعرضه أيضًا في مرحلة "ما بعد الشراء" - كما لو كان قرار الشراء قد تم اتخاذه بالفعل.
4- احتفل بكل الأعياد الصغيرة :
لماذا لا تستغل كل "الأعياد الوطنية" لصالحك ؟ بالطبع ، لا أقترح عليك الاحتفال بكل واحدة من هذه "الأعياد" ، ولكن الأمر يستحق الاحتفال بالأيام ذات الصلة بشكل خاص بعروض البيع بالتجزئة ، مثل عيد الحب. عندما تحتضن هذه الأيام ، أو تطلق منتجات خاصة محدودة الإصدار من حولهم على سبيل المثال ، أو تقدم صفقات بألوان الأعياد ، فإن ذلك يجعل الناس متحمسين !
5- القضاء على الانتظار :
تظهر الأبحاث أن : "الأمريكيين يتركون طابور الخروج دون إجراء عملية شراء بعد 8 دقائق من الانتظار".
أوقات الانتظار الطويلة تقضي على المبيعات ، إنها حقيقة . نقترح عليك استخدام نظام يدير قائمة الانتظار مثل Precision Systems POS على سبيل المثال ، والذي يحتوي على وظيفة مثير للانتباه .
6- رقمنة العمليات اليدوية :
هناك العشرات من العمليات والمهام اليدوية التي تستهلك نسبة كبيرة من وقت الموظف . الوقت الذي يمكن قضاءه بشكل أفضل في التفاعل مع الزبناء و إرضائهم.
يعد فحص المخزون وإدارة المهام والجدولة أحدها ، ويزيد تنفيذها يدويًا من فرص حدوث أخطاء في التقارير ، حيث أن الأخطاء البشرية تكون أكثر شيوعًا بسبب التعب على سبيل المثال . من خلال اختيار نظام قائم على السحابة ، يمكن لتجار التجزئة استخدام مئات الساعات لتحقيق أرباحهم وزيادة عائداتهم من خلال تحقيق المبيعات.
خاتمة ، يتطلب العمل مع زبناء متاجر البيع بالتجزئة مهارات اتصال عالية الفعالية . يعد شحذ الكفاءات التي تخدم رضا الزبناء بشكل منتظم المفتاح الرئيسي لزيادة المبيعات.
