5 ممارسات جيدة لتكون الأفضل في ذهن زبونك.

في عصر يتمتع فيه المستهلكون بسهولة الوصول إلى المعلومات ومنصات هائلة لإبداء آرائهم ، يعد الحفاظ على ثقة الزبناء أمرًا مهما. لهذا السبب يجب قراءة هذه المقالة لاكتساب مكان في قلب زبنائك !

إليك 5 ممارسات يجب عليك تطبيقها فورًا من أجل عمل أفضل !

1 * تحلى بالصدق والشفافية : 

هل سبق لك أن رأيت مستهلكًا يشتكي من أن الشركات التي يشتري منها مشبوهة أو مخادعة ؟

لا ، بل لا يثق المستهلكون إلا في الشركات الصادقة والشفافة .

نصيحتنا الأولى هي أن التسويق الخاص بك يجب ألا يكون خادعًا . فلا يجب عليك أن تضمن في مبيعاتك شيئًا لن تقدمه.

كن واضحًا وصادقًا ،  و سوف يندهش زبنائك.

2 * شارك بتعليقات وشهادات إيجابية :

غالبًا ما يُنظر إلى تجارب الزبناء الحقيقية على أنها أكثر موضوعية ولها وزن أكبر من تسويق الشركة.

انها حقيقة.

نظرًا لأن الزبناء يتمتعون بإمكانية الوصول إلى منصات مختلفة حيث يتم أحيانًا انتقاد العلامات التجارية والشركات بشدة أو شكرها بحرارة ، فمن الواضح أن توصيات الزبناء لها أهمية أكبر.

هذا هو السبب في أنها تعمل على مشاركة تجارب الزبناء الإيجابية الراضية ، وسيعتمد زبنائك على قرار الشراء الخاص بهم في غالب الأحيان.

3 * الالتزام بوسائل التواصل الاجتماعي :

المفتاح هنا هو أن تكون متسقًا. إنها أكثر أهمية من الجودة عندما يتعلق الأمر بكونها في ذهن زبونك. دعونا نشرح أكثر.

سيظهر منافسوك على وسائل التواصل الاجتماعي ، لذلك لكي تكون في القمة ، يجب أن تكون مرئيًا أيضًا. كلما ظهرت علامتك التجارية للزبناء ، زاد تذكرهم لك.

هذا لا يعني أنه يجب عليك نشر أي شيء يتبادر إلى ذهنك ، ولكن هذا يعني أنه لا يجب عليك انتظار 7 أشهر لنشر محتواك للحصول على مدونة أو صفحة مثالية. يجب عليك أن تكون فعالا.

4 * كن موجودًا ويمكن الوصول إليك :

في فرنسا على سبيل المثال ، يتم تسجيل العلامة التجارية الجيدة من خلال خدمة الزبناء. إنه جزء أساسي يجب الاهتمام به حتى تتمكن من الوصول إلى ثقة الزبناء.

فيما يلي بعض النصائح التي يجب وضعها و أخدها بعين الاعتبار :

• كن متاحا و من السهل الوصول أليك.

• يجب أن يتكون ممثلو الخدمة لديك من محترفين لضمان المساعدة المثالية لزبنائك . تذكر أنه يمكن لوكيل صبور و محترم أن يهدأ زبونا غاضبًا.

• اهتم بتفاصيلهم. إذا علم الزبناء أنك تهتم بهم ، فستكون لديك فرص أكبر لكي يثقوا بك.

5 * امنحهم جائزة الأوسكار

حسنًا ، ليس حرفياً. لكن اجعلهم يشعرون بأنهم مميزون. إنه أمر بالغ الأهمية.

قال Dale Carnegie ، " اسم الشخص بالنسبة له هو أحلى وأهم صوت في أي لغة. "

أنشئ شيئا مميزا لهم ، وقم بإجراء مقابلات معهم ، واجعلهم يشعرون أنك تعرفهم جيدا ... ودع هذا السحر يعمل !

في الختام ، فإن الطريقة الأكثر فاعلية لكسب حب الزبناء هي الأصالة. عندما تكون لديك هذه الجودة ، يمكن للزبناء أن يثقوا حتى في عيوب عملك.

لذا إذا قرأت هذا المقال حتى هنا ، نأمل أن نكون قد ساعدناك في الوصول إلى هدفك … أشكرنا لاحقًا !!